Ｇ－ＢＯＯＫ不具合メッセージ（テレマティクストランシーバ（データ通信モジュール）装着車）

メッセージ	原因	処置（参照ページ）
Ｇ－ＢＯＯＫの利用契約が必要ですメインメニューのＧ－ＢＯＯＫ．ｃｏｍからご契約下さい	Ｇ－ＢＯＯＫ利用契約がされていない	1.Ｇ－ＢＯＯＫ利用契約をしてから利用する（契約はパソコンまたは、Ｇ－ＢＯＯＫ端末のブラウザ上で、Ｇ－ＢＯＯＫ．ｃｏｍの契約専用ＷＥＢ画面で行う） 2.すでに契約済みの場合、”Ｇ－ＢＯＯＫ．ｃｏｍ”を押す（センター側との整合性チェックが実行される）
回線が混み合っている等により表示ができませんしばらく待ってから操作してください	通信圏外 認証に失敗した 通信劣悪 データ通信モジュール接続異常（アンテナ断線、取り付け不良等） センター異常 認証に失敗した	1.しばらくしてから場所を変え、再操作する 2.トラブルシューティングフローチャート［データ通信モジュール異常］参照（05-644 ） 3.Ｇ－ＢＯＯＫサポートセンター問合せ確認シートを記入し、サポートセンターへ問い合わせる（＊１）
ブラウザを起動中です　このまましばらくお待ちください	車載機に電源が入った直後に操作しようとした場合、システムの起動中（ブラウザ立上りおよび、データ通信モジュールとのネゴシエーション）である場合があり、その時に表示される	1.しばらくしてから再操作する 2.現象が続く場合は、トラブルシューティングフローチャート［データ通信モジュール異常］参照（05-644 ）

Ｇ－ＢＯＯＫ不具合メッセージ（テレマティクストランシーバ（データ通信モジュール）非装着車）

メッセージ	原因	処置（参照ページ）
Ｇ－ＢＯＯＫの利用契約が必要ですメインメニューのＧ－ＢＯＯＫ．ｃｏｍからご契約下さい	Ｇ－ＢＯＯＫ利用契約がされていない	1.Ｇ－ＢＯＯＫ利用契約をしてから利用する（契約はパソコンまたは、Ｇ－ＢＯＯＫ端末のブラウザ上で、Ｇ－ＢＯＯＫ．ｃｏｍの契約専用ＷＥＢ画面で行う） 2.すでに契約済みの場合、”Ｇ－ＢＯＯＫ．ｃｏｍ”を押す（センター側との整合性チェックが実行される）
回線が混み合っている等により表示ができませんしばらく待ってから操作してください	通信圏外 認証に失敗した 通信劣悪 携帯電話接続異常（取り付け不良等） センター異常 認証に失敗した	1.しばらくしてから場所を変え、再操作する 1.電話機点検（通常通話が可能か確認） 2.電話機接続状態確認 3.電話機交換 4.車両ワイヤハーネスおよび、コネクター点検（ナビゲーションコンピュータ⇔テレホンワイヤ間）（05-627 ） 5.Ｇ－ＢＯＯＫサポートセンター問合せ確認シートを記入し、サポートセンターへ問い合わせる（＊１）
電話機をご確認下さい	携帯電話適合外機種（電話番号吸い出し不可機種） 携帯電話異常（電話機未接続、電話機電源ＯＦＦ、電話機充電不足、電話機故障） 携帯電話接続異常	1.電話機点検（通常通話が可能か確認） 2.電話機接続状態確認 3.電話機交換 4.車両ワイヤハーネスおよび、コネクター点検（ナビゲーションコンピュータ⇔テレホンワイヤ間）（05-627 ） 5.ナビゲーションコンピュータ交換 6.車両紐付け設定（05-609 ）（＊２） 7.接続テスト（05-609 ）

Ｇ－ＢＯＯＫ音声認識

症状	点検箇所（参照ページ）
音声認識しない（認識スイッチ押下時”ピッ”音せず）	1.音声認識スイッチ点検 2.ナビゲーションコンピュータ交換 3.車両紐付け設定（05-609 ）（＊１） 4.接続テスト（05-609 ）
音声認識できない	1.トラブルシューティングフローチャート［音声認識できない］参照（05-646 ）

1. ダイアグノーシスコード確認（サービス検査）（要領は05-560 参照）
2. ダイアグノーシスコード確認（ＡＶＣ－ＬＡＮ　ｐｌｕｓ検査）（要領は05-637 参照）
3. 通信モジュール検査（要領は05-644 参照）
4. 接続テスト（要領は05-609 参照）
5. Ｇ－ＢＯＯＫサポートセンター問合せ確認シート記入
1. 各項目を記入し、Ｇ－ＢＯＯＫサポートセンターへＦＡＸを送付する。

項番	項目名	記入要領	備考
１	販売店名	変更依頼者の販売店名を記入	依頼者情報
２	営業所名	変更依頼者の営業所名を記入	依頼者情報
３	販売店担当	変更依頼者名を記入	依頼者情報
４	営業所Ｔｅｌ	変更依頼者の営業所の電話番号を記入	依頼者情報
５	お客様名	お客様の名前を記入	依頼対象車両情報
６	ＧＡＺＯＯ・ＩＤ	お客様のＧＡＺＯＯ・ＩＤを記入	依頼対象車両情報
７	車両明細－型式	該当車両の型式を記入	依頼対象車両情報
８	車両明細－フレームＮｏ．	該当車両のフレーム番号を記入	依頼対象車両情報
９	車両明細－登録Ｎｏ．	該当車両の登録ナンバーを記入	依頼対象車両情報
１０	車両明細－走行距離	該当車両の走行距離を記入	依頼対象車両情報
１１	車両明細－登録日	該当車両の登録日を記入	依頼対象車両情報
１２	車両明細－故障受け付け日	該当車両の入庫日を記入	依頼対象車両情報
１３	センターサーバーとの通信不良	通信不良発生時にレ点を打つ	販売店からの不具合情報
１４	発生頻度	通信不良の発生頻度を記入する	販売店からの不具合情報
１５	エラー表示	通信不良時のエラー表示の有無および、エラー表示内容を記入する	販売店からの不具合情報
１６	発生日時	通信不良の発生日時を記入する	販売店からの不具合情報
１７	発生住所	通信不良の発生住所を記入する	販売店からの不具合情報
１８	車両状況	通信不良発生時の車両状況にレ点を打つ	販売店からの不具合情報
１９	発生場所	通信不良の発生場所にレ点を打つ	販売店からの不具合情報
２０	通信機器／状況－通信機器	使用している装着機器にレ点を打つ（テレマティクストランシーバ装着車･･･ＤＣＭテレマティクストランシーバ非装着車･･･携帯電話）	販売店からの不具合情報
２１	通信機器／状況－ＤＣＭ／状況	通信不良発生時のＤＣＭ圏内・圏外表示にレ点を打つ（メインメニューに表示）	販売店からの不具合情報
２２	通信機器／状況－携帯単体使用	携帯電話単体で使用可能かどうかにレ点を打つ	販売店からの不具合情報
２３	通信機器／状況－携帯電話／状況	通信不良発生時の携帯電話の圏内・圏外表示にレ点を打つ	販売店からの不具合情報
２４	通信機器／状況－携帯電話会社	携帯電話会社にレ点を打つ	販売店からの不具合情報
２５	通信機器／状況－電池残量	携帯電話の電池残量にレ点を打つ	販売店からの不具合情報
２６	通信機器／状況－機種名	携帯電話の機種名を記入する	販売店からの不具合情報
２７	販売店診断－現象の再現性	現象の再現性にレ点を打つ	販売店からの不具合情報
２８	販売店診断－ダイアグコード	ダイアグコード出力の有無および、ダイアグコード内容を記入する（要領は05-560 、05-637 参照）	販売店からの不具合情報
２９	販売店診断－通信モジュール接続	通信モジュール検査の結果を記入する（要領は05-644 参照）	販売店からの不具合情報

□　参　考　□

ユーザーの保有する携帯電話を使用してデータ通信を行っている場合は、通信状態の確認はできない。